Telefonie pentru Restaurant: Apelurile Intră în POS

Vezi cine sună înainte să răspunzi și deschide comanda cu clientul deja selectat — cu telefonul cu SIM al restaurantului sau cu centrala din cloud.

APPY aduce apelurile clienților pe ecranul de comenzi. Cu APPY Phone, o aplicație Android pentru telefonul cu SIM al restaurantului, sau prin integrarea cu centrala telefonică din cloud, apelul apare în POS cât încă sună, iar clientul e căutat automat după număr: îi vezi numele și deschizi comanda cu el deja selectat, fără să-l mai întrebi cum se numește și unde livrezi. APPY Phone este un modul opțional, cu preț propriu, care se adaugă la abonament și se activează la cerere.

Cere o Ofertă
APPY PhoneTelefonul cu SIM
Centrală în cloudOperatori pe extensii
Apel primit
  • Client găsit după număr
  • Adresa de livrare, deja completată
Comandă nouă

Ecranul POS

300+ restaurante folosesc deja APPY POS

Poco LocoLondon BrothersPizza GiuliaCasa DacilorPizzeria di MariaLa Strada

Ce înseamnă să vezi numărul clientului în POS?

Înseamnă că, atunci când sună un client, numărul lui apare pe ecranul POS înainte să răspunzi, iar sistemul îl caută în baza de clienți: un caller ID legat de comenzi. Operatorul vede cine sună și, pentru un client cunoscut, deschide comanda cu el deja selectat, fără să-i mai ceară numele și adresa.

  • Numărul apare în POS cât telefonul încă sună
  • Clientul e căutat automat după număr în baza de clienți
  • Comanda se deschide cu clientul deja selectat
  • Funcționează cu telefonul cu SIM al restaurantului sau cu o centrală în cloud

APPY nu înregistrează convorbirile, iar apelurile nu se salvează pe serverele APPY.

Provocări

  • La fiecare apel, operatorul întreabă din nou „cum vă numiți și unde livrăm?”, chiar și clienții care comandă săptămânal.
  • Numărul și adresa se tastează de mână în POS, iar o cifră greșită se vede abia la livrare.
  • În orele de vârf, un apel la care nu răspunde nimeni trece neobservat, iar clientul comandă de la altcineva.
  • Clientul fidel e tratat ca unul nou, pentru că operatorul nu știe cine sună până nu întreabă.

Cu APPY

  • Numărul apare în POS cât telefonul încă sună, iar clientul e găsit automat după număr.
  • Comanda se deschide cu clientul deja selectat și, la livrare, cu adresa lui salvată.
  • Cu APPY Phone, apelurile nepreluate apar în lista „Apeluri pierdute”, ca să suni înapoi clientul.
  • Nu schimbi numărul: păstrezi telefonul cu SIM de acum sau centrala pe care o ai deja.

Rezultate

1
click de la apel la comanda cu clientul selectat
2
căi: telefonul cu SIM sau centrala din cloud
0
schimbări de număr sau de operator
10+
versiunea minimă de Android pentru APPY Phone

Caracteristici

APPY Phone pe telefonul cu SIM

O aplicație Android pentru telefonul pe care restaurantul primește deja comenzile, cu același SIM și același număr, de la orice operator. Apelul sună normal și se răspunde tot de pe telefon, fără centrală și fără alt echipament.

APPY Phone: cine sună, direct în POS

Numărul apare pe ecranele POS deschise ale locației, cu clientul găsit după număr. „Comandă nouă” deschide comanda cu el selectat, iar cât durează convorbirea POS-ul arată „În convorbire”.

APPY Phone: apeluri pierdute și numere necunoscute

Apelurile nepreluate apar în lista „Apeluri pierdute”, fiecare cu „Comandă nouă”, ca să suni înapoi. Un număr care nu e client APPY apare cu numele din agenda telefonului, iar unul ascuns ca „Număr ascuns”.

Centrală în cloud, conectată de pe server

Dacă ai deja o centrală telefonică în cloud, APPY se conectează la ea de pe serverele APPY, prin interfața AMI a centralei. Nu instalezi nimic în restaurant: operatorii vorbesc pe telefoanele IP sau pe softphone-urile pe care le folosesc deja.

Centrală: preiei apelul din POS

Apelul apare în POS la toți operatorii, cu clientul recunoscut după număr. Primul care îl preia îl primește: APPY îl trimite pe o extensie liberă din grupul configurat, iar la ceilalți notificarea dispare. Apelul se poate închide tot din POS.

Centrală: mai mulți operatori deodată

Operatorii preiau în paralel apeluri diferite, în limita extensiilor libere din grup. Preluarea din POS deschide și o comandă nouă, cu clientul căutat după număr.

Cum funcționează

1

Alegi calea

Telefonul cu SIM al restaurantului, cu APPY Phone, sau centrala în cloud pe care o ai deja. Pe aceeași locație pot funcționa și mai multe telefoane, alături de centrală.

2

Conectăm locația

Pentru APPY Phone, echipa APPY instalează aplicația pe telefon și o împerechează cu locația printr-un cod QR din Admin. Pentru centrală, configurăm în Admin accesul la centrală și extensiile operatorilor.

3

Sună un client

Apelul apare pe ecranele POS deschise ale locației cât încă sună, cu clientul găsit după număr. Din Admin stabilești dacă îl văd toți utilizatorii sau doar anumiți operatori.

4

Deschizi comanda

Cu APPY Phone răspunzi de pe telefon și apeși „Comandă nouă”; cu centrala preiei apelul direct din POS. Comanda pornește cu clientul deja selectat.

Întrebări frecvente

Nu. Cu APPY Phone, telefonul Android cu SIM pe care primești deja comenzile trimite apelurile în POS. Integrarea cu centrala este pentru restaurantele care au deja o centrală telefonică în cloud.
Un telefon Android 10 sau mai nou, cu internet (WiFi sau date mobile), ținut la încărcat și cu ora setată automat. APPY Phone devine aplicația de identificare a apelantului de pe telefon, deci ia locul unei eventuale aplicații anti-spam. Fără internet, telefonul sună normal, doar că apelul nu mai apare în POS.
Nu. iOS nu permite aplicațiilor să vadă apelurile primite pe SIM, așa că APPY Phone există doar pe Android.
Nu. APPY Phone nu înregistrează convorbiri, nu citește SMS-urile și nu citește jurnalul de apeluri. Are acces la agendă ca să recunoască și numerele salvate acolo și să afișeze numele contactului. Nici integrarea cu centrala nu înregistrează convorbiri.
Cu APPY Phone, nu: răspunzi și închizi de pe telefon, iar POS-ul arată apelul și starea lui. Cu centrala în cloud, da: preiei apelul din POS, el sună pe o extensie liberă din grup, iar închiderea se poate face tot din POS.
Nu. APPY Phone vede apelurile care sună pe SIM. Apelurile WhatsApp sau Telegram trec prin internet, nu prin rețeaua mobilă, așa că nu ajung în POS.
Cu centrala în cloud InsideTelecom (pbxcloud.ro), partener APPY. Ai altă centrală pe Asterisk? Scrie-ne: APPY are nevoie de acces la interfața AMI a centralei, iar compatibilitatea o verificăm împreună.
Da. O locație poate avea mai multe telefoane cu APPY Phone și o centrală, iar POS-ul le urmărește pe toate. Când sunt cel puțin două telefoane, fiecare apel arată pe ce telefon a intrat.
Cu APPY Phone, apar în lista „Apeluri pierdute” din POS (ultimele 10), fiecare cu „Comandă nouă”, ca să suni înapoi clientul. Lista ține de ecranul POS deschis, pentru că apelurile nu se salvează pe serverele APPY.
APPY Phone este un modul opțional, cu preț propriu, care se adaugă la abonament și se activează la cerere. Cere o ofertă pentru locația ta.

Vezi cine sună, înainte să răspunzi

Spune-ne cum primești comenzile la telefon, pe un telefon cu SIM sau printr-o centrală în cloud, și îți arătăm cum ajung apelurile în POS.

Cere o Ofertă

Soluții conexe

POS & Management Comenzi

Află mai multe

Livrare & Management Curieri

Află mai multe

Marketing & Fidelizare

Află mai multe

Acest site folosește cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor.