Програма за лоялност, която брои и масата, и доставката, и онлайн поръчката

Картата стои в Apple Wallet и Google Wallet, без да се инсталира приложение. Точките се събират от залата, доставката, киоска и онлайн магазина — при един и същи гост, защото програмата е в POS, а не до него.

Loyalty APPY е пълна програма за лоялност за ресторанти и хоспиталити. Гостите печелят точки при всяка поръчка (онлайн, в приложението или на място) и печати при физическите посещения, изкачват нива (Bronze, Silver, Gold) с бонуси, осребряват награди от каталог и участват в томболи чрез препоръки. Всичко е конфигурируемо за всеки обект, комуникира се автоматично през WhatsApp, SMS и push, и се измерва в табло с активни членове, точки в обращение и отчет спечелени/осребрени — без картонени карти и без таблици в Excel.

Активирайте Loyalty APPY

Прозрачни цени: Starter 0 € · Appy POS от 49 €/мес · Вижте цените

300+ ресторанта вече използват APPY POS

Poco LocoLondon BrothersPizza GiuliaCasa DacilorPizzeria di MariaLa Strada

Как работи програмата за лоялност в ресторант?

Програмата за лоялност дава на госта точки или отстъпки при всяка поръчка, независимо от канала, и го връща с оферти, насочени лично към него. За разлика от общите намаления, наградата е свързана с историята на всеки клиент, а заведението запазва данните.

Карта за лоялност в Apple Wallet и Google Wallet, без инсталиране на приложение
Точки от поръчки на място, в приложението и онлайн
Награди, определени от заведението: безплатен продукт, отстъпка, ваучер
Идентификация по телефон, акаунт или QR
Кампании към клиенти, които отдавна не са поръчвали
Push известия, без цена на съобщение
Данните на клиентите остават на заведението

Предизвикателства

Гостите идват веднъж и ви забравят — нямате механизъм да ги върнете.
Хартиените печатни карти се губят, фалшифицират и не казват нищо за клиента.
Отстъпките „за всички" изяждат маржа, без да изграждат реална лоялност.
Не знаете колко струва програмата за лоялност и каква печалба носи.

С APPY

Гостите печелят точки при всяка поръчка и се връщат специално, за да ги използват.
Дигитални печатни карти + нива с бонуси — клиентите се изкачват и харчат повече.
Награди и томболи, които възнаграждават лоялните клиенти, а не всички.
Ясно табло: активни членове, точки в обращение (liability) и спечелени/осребрени.

Резултати

Един гост

Един и същи профил в залата, в доставката и онлайн — точките не се губят между каналите

В Wallet

Картата влиза в Apple Wallet или Google Wallet, без инсталиране на приложение

Без такса

Push известия към вашите гости, без цена на съобщение

Вашите данни

Клиентската база остава на заведението, не на агрегатор

Идеално за

Ресторанти

Кафенета

Fast-casual

Вериги

Кетъринг

Food truck

Характеристики

Точки за лоялност (всички канали)

Гостите печелят точки при всяка поръчка — онлайн, в приложението или на място. Скоростта на натрупване и прагът за използване се конфигурират за всеки обект, с максимален процент плащане с точки на поръчка.

Дигитални печатни карти

Класическото „10-то кафе безплатно", но дигитално: чекиране на място чрез QR, без картонена карта за губене. При завършване гостът получава комбинирана награда: точки и/или ваучер и/или текстов код за персонала.

Нива (Tiers) с множители

Bronze, Silver, Gold или ваши нива: с натрупването на точки гостът се изкачва и получава по-висок множител на натрупване. Статусът се вижда в профила на клиента.

Каталог с награди

Дефинирате награди (ваучери), които гостите осребряват с точки директно от онлайн магазина. Цена в точки, лимит на клиент и активен/неактивен статус — всичко конфигурируемо за всеки обект.

Томболи и препоръки (Referral)

Томбола кампании: всеки гост се записва (едно записване = един шанс), а препоръките („доведи приятел") се проследяват в класация на каните най-много приятели. Честно случайно теглене, а наградата (ваучер) се издава автоматично на победителя.

Автоматизации WhatsApp, SMS и Push

Проактивни съобщения, задействани автоматично: рожден ден, реактивиране на неактивни гости (win-back) и известие при изтичане на точки. Свързвате WhatsApp Business с одобрени от Meta шаблони; push е безплатен.

Как работи

Конфигурирате програмата

Задавате скоростта на точките, нивата, каталога с награди, правилата за печатните карти и (по избор) изтичането на точки — глобално или различно за всеки обект.

Гостите печелят автоматично

Точките се добавят при всяка поръчка, печатите — при посещения на място. Гостите виждат баланса, нивото и прогреса на картата директно в онлайн магазина и приложението.

Ангажирате и възнаграждавате

Автоматизациите изпращат правилното съобщение в правилния момент, гостите осребряват награди от каталога и участват в томболи. Всичко без ръчна намеса.

Измервате и оптимизирате

Следите активните членове, точките в обращение, спечелените и осребрените точки и броя осребрявания в таблото — и настройвате правилата на база реални данни.

Над 300 ресторанта ни се доверяват

Ресторанти, използващи платформата AppyPOS

Cabana Valea Aurie Sibiu
Black Out
Taj
Pizza Da Giulia
Deli Venue
Poco Loco
noir
Hello Sushi
KraftMarket
Gran Gusto
Latin Pizza
Belvedere

Често задавани въпроси

Не. Картата за лоялност се добавя директно в Apple Wallet или Google Wallet, откъдето гостът я отваря като бордна карта или банкова карта. Това е най-честото възражение при лоялността и причината програмите, изискващи отделно приложение, да остават с малко активни членове.

Точките се печелят при всяка поръчка (онлайн, приложение, на място) и се използват като отстъпка в онлайн магазина. Печатите са за физически посещения на място (чекиране чрез QR) и отключват наградата на картата при завършване. Двата механизма работят паралелно и могат да се комбинират.

Наградата е комбинирана, конфигурирана с отметки: точки за лоялност и/или ваучер (онлайн отстъпка) и/или текстов код за персонала (офлайн). Може да активирате една, две или и трите едновременно.

Създавате томбола с награда (ваучер). Гостите се записват (едно записване на гост), а препоръките се открояват в класация на каните. Тегленето е случайно и честно, а наградата се издава автоматично в профила на победителя.

Да. Свързвате акаунта си в WhatsApp Business и използвате одобрени от Meta шаблони. Може да стартирате автоматизации (рожден ден, реактивиране, изтичане на точки) по WhatsApp, SMS и push. Push известията са безплатни и неограничени.

По избор. Може да зададете срок на валидност (напр. 12 месеца); по-старите точки изтичат автоматично, а гостът може да бъде уведомен чрез автоматизация. Ако не активирате изтичането, точките остават валидни безсрочно.

Да. Всеки обект може да има собствена конфигурация (скорост на точки, нива, награди, карти), а настройката „всички обекти" служи като стойност по подразбиране за тези без собствени правила.

Стартирайте вашата програма за лоялност

Точки, печати, нива, награди и томболи — върнете гостите и измервайте всяко инвестирано лево.