Телефония за ресторанти: обажданията влизат в POS

Вижте кой се обажда, преди да вдигнете, и отворете поръчката с вече избран клиент — от телефона със SIM карта на ресторанта или от облачната централа.

APPY извежда обажданията на клиентите на екрана за поръчки. С APPY Phone, приложение за Android за телефона със SIM карта на ресторанта, или чрез интеграцията с облачната телефонна централа обаждането се появява в POS, докато още звъни, а клиентът се търси автоматично по номер: виждате името му и отваряте поръчката с вече избран клиент, без да питате кой е и къде да доставите. APPY Phone е модул по избор, със собствена цена, който се добавя към абонамента и се активира при заявка.

Поискайте оферта
APPY PhoneТелефонът със SIM карта
Облачна централаОператори на вътрешни номера
Входящо обаждане
  • Клиентът е намерен по номер
  • Адресът за доставка вече е попълнен
Нова поръчка

Екранът на POS

300+ ресторанта вече използват APPY POS

Poco LocoLondon BrothersPizza GiuliaCasa DacilorPizzeria di MariaLa Strada

Какво означава да виждате номера на клиента в POS?

Означава, че когато клиент се обади, номерът му се появява на екрана на POS, преди да вдигнете, а системата го търси в базата с клиенти: caller ID, свързан с поръчките. Операторът вижда кой се обажда и, ако клиентът е познат, отваря поръчката директно с него, без отново да пита за име и адрес.

  • Номерът се появява в POS, докато телефонът още звъни
  • Клиентът се търси автоматично по номер в базата с клиенти
  • Поръчката се отваря с вече избран клиент
  • Работи с телефона със SIM карта на ресторанта или с облачна централа

APPY не записва разговорите, а обажданията не се съхраняват на сървърите на APPY.

Предизвикателства

  • При всяко обаждане операторът пита отново „Как се казвате и къде да доставим?“, дори клиентите, които поръчват всяка седмица.
  • Номерът и адресът се въвеждат ръчно в POS, а грешна цифра се вижда чак при доставката.
  • В пиковите часове обаждане, на което никой не вдига, остава незабелязано, а клиентът поръчва другаде.
  • Редовният клиент е посрещнат като нов, защото операторът не знае кой се обажда, докато не попита.

С APPY

  • Номерът се появява в POS, докато телефонът още звъни, а клиентът се намира автоматично по номер.
  • Поръчката се отваря с вече избран клиент, а при доставка — и със запазения му адрес.
  • С APPY Phone неприетите обаждания се появяват в списъка „Пропуснати обаждания“, за да върнете обаждането на клиента.
  • Без смяна на номера: запазвате сегашния телефон със SIM карта или централата, която вече имате.

Резултати

1
клик от обаждането до поръчката с избран клиент
2
начина: телефон със SIM карта или облачна централа
0
смени на номера или на оператора
10+
минимална версия на Android за APPY Phone

Характеристики

APPY Phone на телефона със SIM карта

Приложение за Android за телефона, на който ресторантът вече приема поръчки, със същата SIM карта и същия номер, при всеки мобилен оператор. Обаждането звъни както обикновено и се приема от телефона, без централа и без допълнително оборудване.

APPY Phone: кой се обажда, направо в POS

Номерът се появява на отворените POS екрани на обекта, с клиента, намерен по номер. „Нова поръчка“ отваря поръчката с него, а докато трае разговорът, POS показва „В разговор“.

APPY Phone: пропуснати обаждания и непознати номера

Неприетите обаждания се появяват в списъка „Пропуснати обаждания“, всяко с „Нова поръчка“, за да върнете обаждането. Номер, който не е клиент на APPY, се показва с името от контактите на телефона, а скритият — като „Скрит номер“.

Облачна централа, свързана от сървъра

Ако вече имате облачна телефонна централа, APPY се свързва с нея от сървърите на APPY, през AMI интерфейса на централата. В ресторанта не се инсталира нищо: операторите говорят по IP телефоните или софтфоните, които вече използват.

Централа: приемате обаждането от POS

Обаждането се появява в POS при всички оператори, с клиента, разпознат по номер. Който го приеме пръв, го получава: APPY го пренасочва към свободен вътрешен номер от конфигурираната група, а при останалите известието изчезва. Разговорът може да се прекрати и от POS.

Централа: няколко оператора едновременно

Операторите приемат различни обаждания паралелно, до броя на свободните вътрешни номера в групата. Приемането от POS отваря и нова поръчка, с търсене на клиента по номер.

Как работи

1

Избирате начина

Телефонът със SIM карта на ресторанта, с APPY Phone, или облачната централа, която вече имате. В един обект могат да работят и няколко телефона, заедно с централата.

2

Свързваме обекта

За APPY Phone екипът на APPY инсталира приложението на телефона и го сдвоява с обекта чрез QR код от админ панела. За централата настройваме в админ панела достъпа до централата и вътрешните номера на операторите.

3

Клиент се обажда

Обаждането се появява на отворените POS екрани на обекта, докато още звъни, с клиента, намерен по номер. От админ панела решавате дали го виждат всички потребители, или само определени оператори.

4

Отваряте поръчката

С APPY Phone вдигате от телефона и натискате „Нова поръчка“; с централата приемате обаждането направо от POS. Поръчката започва с вече избран клиент.

Често задавани въпроси

Не. С APPY Phone телефонът с Android и SIM карта, на който вече приемате поръчки, изпраща обажданията в POS. Интеграцията с централа е за ресторантите, които вече имат облачна телефонна централа.
Телефон с Android 10 или по-нова версия, с интернет (WiFi или мобилни данни), постоянно на зарядно и с автоматично настроен час. APPY Phone става приложението за идентификация на обаждащия се в телефона, затова заменя евентуално приложение срещу спам. Без интернет телефонът звъни нормално, само че обаждането не стига до POS.
Не. iOS не позволява на приложенията да виждат обажданията, които идват по SIM картата, затова APPY Phone съществува само за Android.
Не. APPY Phone не записва разговори, не чете SMS съобщенията и не чете списъка с обаждания. Има достъп до контактите, за да разпознава и запазените там номера и да показва името на контакта. Интеграцията с централа също не записва разговори.
С APPY Phone — не: вдигате и затваряте от телефона, а POS показва обаждането и състоянието му. С облачна централа — да: приемате обаждането от POS, то звъни на свободен вътрешен номер от групата, а прекратяването също може да стане от POS.
Не. APPY Phone вижда обажданията, които звънят по SIM картата. Обажданията по WhatsApp или Telegram минават през интернет, а не през мобилната мрежа, така че не стигат до POS.
С облачната централа на InsideTelecom (pbxcloud.ro), партньор на APPY. Имате друга централа на Asterisk? Пишете ни: APPY се нуждае от достъп до AMI интерфейса на централата, а съвместимостта проверяваме заедно.
Да. Един обект може да има няколко телефона с APPY Phone и централа, а POS следи всички. Когато телефоните са поне два, всяко обаждане показва на кой телефон е дошло.
С APPY Phone те се появяват в списъка „Пропуснати обаждания“ в POS (последните 10), всяко с „Нова поръчка“, за да върнете обаждането на клиента. Списъкът е свързан с отворения POS екран, защото обажданията не се съхраняват на сървърите на APPY.
APPY Phone е модул по избор, със собствена цена, който се добавя към абонамента и се активира при заявка. Поискайте оферта за вашия обект.

Вижте кой се обажда, преди да вдигнете

Разкажете ни как приемате поръчки по телефона, на телефон със SIM карта или през облачна централа, и ще ви покажем как обажданията стигат до POS.

Поискайте оферта

Свързани решения

POS и Управление на поръчки

Научи повече

Доставка и управление на куриери

Научи повече

Маркетинг и лоялност

Научи повече

Този уебсайт използва бисквитки, за да подобри потребителското изживяване.